ヘルプ・サポート

よくいただく質問への回答をまとめました。お探しの情報が見つからない場合は、[email protected] までメールでお問い合わせください。できるだけ早くお返事します。

よくある質問

サブスクリプションを解約するには?

サブスクリプションはAppleが管理しています。iPhoneで「設定」を開き、自分の名前をタップしてから「サブスクリプション」をタップし、Calorixを選んで「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。支払い済みの期間が終わるまでは引き続き利用できます。アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。

返金を受けるには?

App Storeでの購入の支払いと返金は、Appleが取り扱っています。返金は reportaproblem.apple.com から申請できます。何か問題があった場合は、当社にもメールでお知らせください。できる限りお手伝いします。

機種変更しました。データを戻すには?

以前のiPhoneでAppleまたはGoogleでサインインしていた場合は、新しいiPhoneで同じアカウントでサインインすると、履歴が復元されます。サブスクリプションを復元するには、同じAppleアカウントで、アプリの設定にある「購入を復元」を使ってください。

アカウントとデータを削除するには?

アプリの設定を開き、「アカウントを削除」を選びます。当社のサーバーからデータが削除され、当社のサービスプロバイダーにも保有データの削除を依頼します。アプリを削除するだけでは、当社のサーバーに保存されたデータは削除されません。

AIが食事を間違えて認識しました。どうすればいいですか?

食事を開いて、材料をひとつずつ確認してください。分量やグラム数を変えたり、項目を削除したり、足りないものを追加したりできます。「AIで修正」を使って、「ご飯なし、卵2個追加」のように変えたいことを伝えることもできます。スキャンの前に「バターで調理」などのメモを添えるのも効果的です。

Calorixを使うのにアカウントは必要ですか?

いいえ。サインインしなくてもCalorixを使えます。記録をバックアップして新しいiPhoneに同期したい場合だけ、AppleまたはGoogleでサインインしてください。

はじめかた

  1. Calorixをダウンロード。 iPhone(iOS 17以降)で、App Storeから入手します。
  2. いくつかの質問に答える。 目標について答えると、Calorixが1日の目標を提案します。あとから変更できます。
  3. 最初の食事を記録。 写真を撮るか、バーコードや栄養成分表示をスキャンするか、食べたものを入力するか話してください。
  4. Toastyに会う。 相棒に名前をつけて、話し方を選びましょう。習慣が身につくにつれて、炎が大きくなります。

まず数字のしくみを知りたい方は、アプリと同じ計算式を使った計算ツールをどうぞ。Calorixが目標カロリーを計算するしくみでは、すべてのステップを説明しています。

記録と精度

AIの推定は出発点です。最終的に決めるのは、いつでもあなたです。

  • 内訳をチェック。 スキャンするたびに、材料ごとの分量、グラム数、カロリー、確信度バッジが一覧で表示されます。「要確認」の項目は見直してみましょう。
  • ずれているところを修正。 スライダーで分量を変えたり、グラム数を入力したり、項目を削除したり、カメラが見落としたものを追加したりできます。
  • AIに伝える。 「AIで修正」は「ご飯は半分」「オリーブオイル大さじ1を追加」といった修正を理解し、確定する前に変更内容を表示します。
  • スキャンの前にメモを添える。 「バターで調理」「大盛り」などのメモは、写真では見えない情報を補います。
  • パッケージ食品は表示を使う。 バーコードや栄養成分表示をスキャンすると、メーカーの数値をそのまま使えます。

詳しくは、AIカロリー計算アプリの精度と写真から分量を見積もる方法をご覧ください。

サブスクリプションと請求

  • 無料トライアル。 新規登録の方は、Calorix Proを3日間無料で試せます。確定する前に、価格とトライアルの詳細が表示されます。
  • プラン。 App Storeの週額、月額、年額のサブスクリプションです。価格は、アプリ内とApp Storeに、お住まいの国の通貨で表示されます。
  • 解約。 「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」→ Calorix →「サブスクリプションをキャンセルする」。トライアルまたは現在の期間が終わる24時間前までに行ってください。
  • 購入の復元。 同じAppleアカウントでサインインした状態で、アプリの設定にある「購入を復元」を使います。
  • 返金。 Appleが reportaproblem.apple.com で受け付けています。

アカウントとデータ

  • アカウント不要。 Calorixはサインインなしで使えます。記録をバックアップして新しいiPhoneに同期したい場合は、AppleまたはGoogleでサインインしてください。
  • エクスポート。 アプリの設定からデータをエクスポートできます。
  • 削除。 「設定」→「アカウントを削除」で、当社のサーバーからデータが削除されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
  • 写真について。 食事の写真は、栄養を推定するために当社のAIプロバイダーが分析します。広告に使われることはありません。

Toasty、連続記録、チャレンジ

  • 連続記録は、1食以上記録した日を数えます。
  • 連続記録フリーズはチャレンジで獲得でき、記録できなかった日に連続記録を守ってくれます。体調がすぐれない日には「体調不良パス」も使えます。どちらも販売はしていません。
  • コインはデイリーチャレンジとウィークリーチャレンジで手に入り、Toastyの衣装をアンロックできます。
  • Toastyは眠くなるだけで、悲しむことはありません。 ひと休みすると炎が小さくなりますが、食事を記録すればすぐに元気を取り戻します。

ヘルスケアと通知

  • ヘルスケア: 初期設定のとき、またはあとからアプリの設定で連携し、共有するデータを選べます。ヘルスケアアプリでいつでも変更できます。健康データを販売したり、広告に使ったりすることはありません。
  • リマインダー: Calorixはふだんの食事の時間を学習し、お知らせは1日に最大2回までです。アプリまたはiOSの「設定」で、いつでもオフにできます。

お問い合わせ

[email protected]までメールでお問い合わせください。スムーズに対応できるよう、iPhoneの機種、iOSのバージョン、起きたことを添えてください。パスワードや支払い情報は送らないでください。

2026年10月9日更新