Calorix
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Gratuit sur l’App Store pour iPhone

Aide et assistance

Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas ce qu’il vous faut, écrivez à [email protected] et nous vous répondrons dès que possible.

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Questions fréquentes

Comment annuler mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez Calorix et touchez Annuler l’abonnement. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période que vous avez payée. Supprimer l’app n’annule pas l’abonnement.

Comment obtenir un remboursement ?

Apple gère les paiements et les remboursements des achats effectués sur l’App Store. Vous pouvez demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com. En cas de problème, écrivez-nous aussi : nous vous aiderons dans la mesure du possible.

J’ai changé de téléphone. Comment récupérer mes données ?

Si vous utilisiez la connexion avec Apple ou Google sur votre ancien téléphone, connectez-vous avec le même compte sur le nouveau : votre historique est restauré. Pour restaurer un abonnement, utilisez Restaurer les achats dans les paramètres de l’app, avec le même compte Apple.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Ouvrez les paramètres de l’app et choisissez Supprimer le compte. Cela supprime vos données de nos serveurs et demande à nos prestataires de services de supprimer les leurs. Supprimer l’app ne suffit pas à effacer les données stockées sur nos serveurs.

L’IA s’est trompée sur mon repas. Que faire ?

Ouvrez le repas et vérifiez chaque ingrédient. Vous pouvez modifier une portion ou les grammes, retirer des aliments, ajouter ce qui manque, ou utiliser Corriger avec l’IA en indiquant ce qu’il faut changer, par exemple « pas de riz, plus deux œufs ». Ajouter une note comme « cuit au beurre » avant de scanner aide aussi.

Faut-il un compte pour utiliser Calorix ?

Non. Vous pouvez utiliser Calorix sans vous connecter. Connectez-vous avec Apple ou Google uniquement si vous souhaitez que votre journal soit sauvegardé et synchronisé sur un nouveau téléphone.

Premiers pas

  1. Téléchargez Calorix sur l’App Store depuis votre iPhone (iOS 17 ou version ultérieure).
  2. Répondez à quelques questions sur votre but pour que Calorix puisse vous proposer des objectifs quotidiens. Vous pourrez les modifier plus tard.
  3. Enregistrez votre premier repas : prenez une photo, scannez un code-barres ou une étiquette nutritionnelle, ou écrivez ou dites ce que vous avez mangé.
  4. Faites connaissance avec Toasty. Donnez un nom et une voix à votre compagnon. Sa flamme grandit à mesure que votre habitude s’installe.

Vous voulez d’abord comprendre les chiffres ? Nos calculateurs utilisent les mêmes formules que l’app, et l’article comment Calorix calcule votre objectif calorique (en anglais) en détaille chaque étape.

Enregistrement et précision

Les estimations de l’IA sont un point de départ, et vous gardez toujours la main :

  • Vérifiez le détail. Chaque scan liste ses ingrédients avec une portion, un grammage, des calories et un indicateur de confiance. Les aliments marqués « À vérifier » méritent un second regard.
  • Corrigez ce qui ne va pas. Modifiez une portion avec le curseur ou saisissez les grammes, retirez des aliments ou ajoutez ce que l’appareil photo n’a pas vu.
  • Dites-le à l’IA. Corriger avec l’IA comprend des corrections comme « moitié moins de riz » ou « plus une cuillère à soupe d’huile d’olive », et vous montre les modifications avant que vous ne les acceptiez.
  • Ajoutez une note avant de scanner. Des notes comme « cuit au beurre » ou « grosse portion » aident pour ce qu’une photo ne peut pas montrer.
  • Utilisez les étiquettes pour les produits emballés. Scanner un code-barres ou une étiquette nutritionnelle vous donne les valeurs du fabricant.

Pour aller plus loin, lisez quelle est la précision des apps de calories IA (en anglais) et comment estimer les portions à partir d’une photo (en anglais).

Abonnements et facturation

  • Essai gratuit. Les nouveaux abonnés peuvent essayer Calorix Pro gratuitement pendant 3 jours. Vous verrez le prix et les détails de l’essai avant de confirmer.
  • Formules. Abonnements App Store hebdomadaires, mensuels ou annuels. Les prix sont affichés dans votre devise dans l’app et sur l’App Store.
  • Annulation. Réglages → votre nom → Abonnements → Calorix → Annuler l’abonnement, au moins 24 heures avant la fin de l’essai ou de la période en cours.
  • Restaurer un achat. Utilisez Restaurer les achats dans les paramètres de l’app, avec le même compte Apple.
  • Remboursements. Gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Votre compte et vos données

  • Aucun compte requis. Calorix fonctionne sans que vous ayez à vous connecter. Connectez-vous avec Apple ou Google pour sauvegarder votre journal et le synchroniser sur un nouveau téléphone.
  • Export. Vous pouvez exporter vos données depuis les paramètres de l’app.
  • Suppression. Paramètres → Supprimer le compte efface vos données de nos serveurs. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.
  • Vos photos. Les photos de repas sont analysées par notre fournisseur d’IA pour estimer leurs valeurs nutritionnelles et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.

Toasty, séries et défis

  • Les séries comptent les jours où vous enregistrez au moins un repas.
  • Les gels de série se gagnent grâce aux défis et protègent votre série les jours où vous n’enregistrez rien. Un joker maladie couvre les jours où vous êtes malade. Ni l’un ni l’autre n’est jamais vendu.
  • Les pièces s’obtiennent grâce aux défis quotidiens et hebdomadaires et débloquent des tenues pour Toasty.
  • Toasty s’assoupit, il n’est jamais triste. Si vous faites une pause, sa flamme faiblit ; enregistrez un repas et il reprend des couleurs.

Apple Santé et notifications

  • Apple Santé : connectez Apple Santé pendant la configuration ou plus tard dans les paramètres de l’app, et choisissez les données à partager. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment dans l’app Santé. Les données de santé ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
  • Rappels : Calorix apprend à quelles heures vous mangez habituellement et envoie au maximum deux petits rappels par jour. Désactivez-les à tout moment dans l’app ou dans les Réglages d’iOS.

Nous contacter

Écrivez à [email protected]. Pour que nous puissions vous aider au mieux, indiquez le modèle de votre iPhone, votre version d’iOS et ce qui s’est passé. Merci de ne pas nous envoyer de mots de passe ni de données de paiement.

Mis à jour le 9 octobre 2026