Trợ giúp và hỗ trợ

Câu trả lời cho những câu hỏi chúng tôi thường nhận được nhất. Nếu không tìm thấy điều bạn cần, hãy gửi email đến [email protected] và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để hủy gói đăng ký?

Gói đăng ký do Apple quản lý. Trên iPhone, mở Cài đặt, chạm vào tên của bạn, rồi chạm vào Đăng ký, chọn Calorix và chạm vào Hủy đăng ký. Bạn vẫn giữ quyền truy cập đến hết kỳ đã thanh toán. Xóa ứng dụng không hủy gói đăng ký.

Làm thế nào để được hoàn tiền?

Apple xử lý thanh toán và hoàn tiền cho các giao dịch mua trên App Store. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com. Nếu có sự cố, hãy gửi email cho cả chúng tôi nữa và chúng tôi sẽ hỗ trợ trong khả năng có thể.

Đổi điện thoại mới thì lấy lại dữ liệu bằng cách nào?

Nếu bạn đã đăng nhập bằng Apple hoặc Google trên điện thoại cũ, hãy đăng nhập bằng cùng tài khoản đó trên điện thoại mới và lịch sử của bạn sẽ được khôi phục. Để khôi phục gói đăng ký, hãy dùng Khôi phục giao dịch mua trong phần cài đặt của ứng dụng với cùng Tài khoản Apple.

Làm thế nào để xóa tài khoản và dữ liệu?

Mở phần cài đặt của ứng dụng và chọn Xóa tài khoản. Thao tác này xóa dữ liệu của bạn khỏi máy chủ của chúng tôi và yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi xóa dữ liệu họ lưu giữ. Chỉ xóa ứng dụng thôi sẽ không xóa dữ liệu được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

AI nhận diện sai bữa ăn thì phải làm sao?

Mở bữa ăn và kiểm tra từng nguyên liệu. Bạn có thể đổi bất kỳ khẩu phần hay số gam nào, xóa món, thêm món còn thiếu, hoặc dùng Sửa bằng AI và nói cần thay đổi gì, ví dụ “bỏ cơm, thêm hai quả trứng”. Thêm ghi chú như “nấu bằng bơ” trước khi quét cũng sẽ giúp ích.

Có cần tài khoản để dùng Calorix không?

Không. Bạn có thể dùng Calorix mà không cần đăng nhập. Chỉ đăng nhập bằng Apple hoặc Google nếu bạn muốn sao lưu nhật ký và đồng bộ sang điện thoại mới.

Bắt đầu

  1. Tải Calorix từ App Store trên iPhone (iOS 17 trở lên).
  2. Trả lời vài câu hỏi về mục tiêu của bạn để Calorix gợi ý các mục tiêu mỗi ngày. Bạn có thể thay đổi sau.
  3. Ghi bữa ăn đầu tiên: chụp ảnh, quét mã vạch hoặc nhãn dinh dưỡng, hoặc gõ hay nói món bạn đã ăn.
  4. Làm quen với Toasty. Đặt tên và chọn giọng nói cho bạn đồng hành của bạn. Ngọn lửa của Toasty lớn dần khi bạn xây dựng thói quen.

Muốn hiểu các con số trước? Các công cụ tính của chúng tôi dùng cùng công thức với ứng dụng, và bài Calorix tính mục tiêu calo của bạn như thế nào giải thích từng bước.

Ghi bữa ăn và độ chính xác

Ước tính của AI là điểm khởi đầu, và bạn luôn là người quyết định:

  • Kiểm tra chi tiết. Mỗi lần quét đều liệt kê các nguyên liệu kèm khẩu phần, số gam, lượng calo và nhãn độ tin cậy. Những món được đánh dấu cần kiểm tra thì nên xem lại.
  • Sửa chỗ chưa đúng. Đổi khẩu phần bằng thanh trượt hoặc nhập số gam, xóa món, hoặc thêm thứ camera bỏ sót.
  • Nói với AI. Sửa bằng AI hiểu các yêu cầu chỉnh sửa như “nửa phần cơm” hay “thêm một muỗng canh dầu ô liu”, và hiển thị các thay đổi trước khi bạn chấp nhận.
  • Thêm ghi chú trước khi quét. Ghi chú như “nấu bằng bơ” hay “phần lớn” giúp bổ sung những điều mà ảnh không thể hiện được.
  • Dùng nhãn cho đồ ăn đóng gói. Quét mã vạch hoặc nhãn dinh dưỡng sẽ cho bạn con số của nhà sản xuất.

Đọc thêm trong bài app tính calo AI chính xác đến đâu và cách ước lượng khẩu phần qua ảnh.

Gói đăng ký và thanh toán

  • Dùng thử miễn phí. Người đăng ký mới có thể dùng thử Calorix Pro miễn phí trong 3 ngày. Bạn sẽ thấy giá và thông tin dùng thử trước khi xác nhận.
  • Các gói. Gói đăng ký App Store theo tuần, tháng hoặc năm. Giá được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ của bạn trong ứng dụng và trên App Store.
  • Hủy gói. Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký → Calorix → Hủy đăng ký, ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc thời gian dùng thử hoặc kỳ hiện tại.
  • Khôi phục giao dịch mua. Dùng Khôi phục giao dịch mua trong phần cài đặt của ứng dụng, khi đã đăng nhập cùng Tài khoản Apple.
  • Hoàn tiền. Do Apple xử lý tại reportaproblem.apple.com.

Tài khoản và dữ liệu của bạn

  • Không cần tài khoản. Calorix hoạt động mà không cần đăng nhập. Đăng nhập bằng Apple hoặc Google để sao lưu nhật ký và đồng bộ sang điện thoại mới.
  • Xuất dữ liệu. Bạn có thể xuất dữ liệu từ phần cài đặt của ứng dụng.
  • Xóa. Cài đặt → Xóa tài khoản sẽ xóa dữ liệu của bạn khỏi máy chủ của chúng tôi. Xem chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết.
  • Ảnh của bạn. Ảnh món ăn được nhà cung cấp AI của chúng tôi phân tích để ước tính dinh dưỡng và không bao giờ được dùng cho quảng cáo.

Toasty, chuỗi ngày và thử thách

  • Chuỗi ngày đếm số ngày bạn ghi ít nhất một bữa ăn.
  • Lượt đóng băng chuỗi kiếm được qua các thử thách và bảo vệ chuỗi ngày của bạn vào hôm bạn lỡ ghi. Thẻ nghỉ ốm áp dụng cho những ngày bạn không khỏe. Cả hai đều không bao giờ được bán.
  • Xu đến từ thử thách hằng ngày và hằng tuần, dùng để mở khóa trang phục cho Toasty.
  • Toasty chỉ buồn ngủ, không bao giờ buồn bã. Nếu bạn tạm nghỉ, ngọn lửa của Toasty sẽ dịu đi; ghi một bữa ăn là Toasty tỉnh táo trở lại.

Ứng dụng Sức khỏe và thông báo

  • Ứng dụng Sức khỏe: kết nối trong lúc thiết lập hoặc sau đó trong phần cài đặt của ứng dụng, và chọn dữ liệu nào được chia sẻ. Bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào trong ứng dụng Sức khỏe. Dữ liệu sức khỏe không bao giờ bị bán hay dùng cho quảng cáo.
  • Lời nhắc: Calorix học được thời điểm bạn thường ăn và gửi tối đa hai lời nhắc mỗi ngày. Bạn có thể tắt bất cứ lúc nào trong ứng dụng hoặc trong Cài đặt iOS.

Liên hệ với chúng tôi

Gửi email đến [email protected]. Để chúng tôi hỗ trợ bạn tốt hơn, hãy cho biết mẫu iPhone, phiên bản iOS và chuyện gì đã xảy ra. Vui lòng không gửi mật khẩu hay thông tin thanh toán.

Cập nhật ngày 9 tháng 10, 2026