Aiuto e assistenza

Le risposte alle domande che ci fanno più spesso. Se non trovi quello che ti serve, scrivi a [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.

Domande frequenti

Come disdico l’abbonamento?

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Sul tuo iPhone apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, scegli Calorix e tocca Annulla abbonamento. Mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato. Eliminare l’app non annulla l’abbonamento.

Come ottengo un rimborso?

Pagamenti e rimborsi degli acquisti su App Store sono gestiti da Apple. Puoi chiedere un rimborso su reportaproblem.apple.com. Se qualcosa è andato storto, scrivi anche a noi e ti aiuteremo per quanto possibile.

Ho cambiato telefono. Come recupero i miei dati?

Se sul vecchio telefono avevi effettuato l’accesso con Apple o Google, accedi con lo stesso account sul nuovo e la tua cronologia verrà ripristinata. Per ripristinare un abbonamento, usa Ripristina acquisti nelle impostazioni dell’app, con lo stesso Account Apple.

Come elimino il mio account e i miei dati?

Apri le impostazioni dell’app e scegli Elimina account. In questo modo i tuoi dati vengono rimossi dai nostri server e chiediamo ai nostri fornitori di servizi di eliminare i loro. Eliminare solo l’app non cancella i dati salvati sui nostri server.

L’IA ha sbagliato il mio pasto. Cosa posso fare?

Apri il pasto e controlla ogni ingrediente. Puoi cambiare qualsiasi porzione o i grammi, rimuovere voci, aggiungere ciò che manca oppure usare Correggi con l’IA e dire cosa cambiare, per esempio «niente riso, aggiungi due uova». Anche aggiungere una nota come «cotto nel burro» prima della scansione aiuta.

Serve un account per usare Calorix?

No. Puoi usare Calorix senza accedere. Accedi con Apple o Google solo se vuoi fare il backup del tuo diario e sincronizzarlo su un nuovo telefono.

Per iniziare

  1. Scarica Calorix dall’App Store sul tuo iPhone (iOS 17 o successivo).
  2. Rispondi a qualche domanda su ciò che vuoi ottenere, così Calorix può suggerirti degli obiettivi giornalieri. Puoi cambiarli in seguito.
  3. Registra il tuo primo pasto: scatta una foto, scansiona un codice a barre o un’etichetta nutrizionale, oppure scrivi o di’ a voce cosa hai mangiato.
  4. Conosci Toasty. Dai un nome e una voce al tuo amico. La sua fiamma cresce man mano che costruisci la tua abitudine.

Vuoi prima capire i numeri? I nostri calcolatori usano le stesse formule dell’app, e l’articolo su come Calorix calcola il tuo obiettivo calorico spiega ogni passaggio.

Registrazione e precisione

Le stime dell’IA sono un punto di partenza e il controllo resta sempre a te:

  • Controlla il dettaglio. Ogni scansione elenca gli ingredienti con porzione, grammi, calorie e un indicatore di affidabilità. Le voci contrassegnate da verificare meritano un secondo sguardo.
  • Correggi ciò che non torna. Cambia una porzione con il cursore o digita i grammi, rimuovi voci o aggiungi ciò che la fotocamera non ha visto.
  • Dillo all’IA. Correggi con l’IA capisce correzioni come «metà riso» o «aggiungi un cucchiaio di olio d’oliva» e ti mostra le modifiche prima che tu le accetti.
  • Aggiungi una nota prima della scansione. Note come «cotto nel burro» o «porzione abbondante» aiutano con ciò che una foto non può mostrare.
  • Usa le etichette per i cibi confezionati. Scansionare un codice a barre o un’etichetta nutrizionale ti dà i valori del produttore.

Scopri di più negli articoli quanto sono precise le app contacalorie con IA e come stimare le porzioni da una foto.

Abbonamenti e fatturazione

  • Prova gratuita. Se ti abboni per la prima volta, puoi provare Calorix Pro gratis per 3 giorni. Vedrai il prezzo e i dettagli della prova prima di confermare.
  • Piani. Abbonamenti App Store settimanali, mensili o annuali. I prezzi sono mostrati nella tua valuta nell’app e sull’App Store.
  • Disdetta. Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Calorix → Annulla abbonamento, almeno 24 ore prima della fine della prova o del periodo in corso.
  • Ripristino di un acquisto. Usa Ripristina acquisti nelle impostazioni dell’app, con lo stesso Account Apple.
  • Rimborsi. Gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com.

Il tuo account e i tuoi dati

  • Nessun account necessario. Calorix funziona anche senza accesso. Accedi con Apple o Google per fare il backup del tuo diario e sincronizzarlo su un nuovo telefono.
  • Esportazione. Puoi esportare i tuoi dati dalle impostazioni dell’app.
  • Eliminazione. Impostazioni → Elimina account rimuove i tuoi dati dai nostri server. Per i dettagli, consulta la nostra informativa sulla privacy.
  • Le tue foto. Le foto del cibo vengono analizzate dal nostro fornitore di IA per stimare i valori nutrizionali e non vengono mai usate per la pubblicità.

Toasty, serie e sfide

  • Le serie contano i giorni in cui registri almeno un pasto.
  • I congelamenti serie si guadagnano con le sfide e proteggono la tua serie in un giorno in cui non registri nulla. Il pass malattia copre i giorni in cui non stai bene. Nessuno dei due è mai in vendita.
  • Le monete arrivano dalle sfide giornaliere e settimanali e sbloccano gli outfit di Toasty.
  • Toasty diventa assonnato, mai triste. Se fai una pausa, la sua fiamma si affievolisce; registra un pasto e si rianima subito.

App Salute e notifiche

  • App Salute (Apple Health): collegala durante la configurazione o in seguito dalle impostazioni dell’app, e scegli quali dati condividere. Puoi cambiare questa scelta in qualsiasi momento nell’app Salute. I dati sulla salute non vengono mai venduti né usati per la pubblicità.
  • Promemoria: Calorix impara quando mangi di solito e ti invia al massimo due promemoria al giorno. Puoi disattivarli in qualsiasi momento nell’app o nelle Impostazioni di iOS.

Contattaci

Scrivi a [email protected]. Per aiutarci ad aiutarti, indica il modello del tuo iPhone, la versione di iOS e cosa è successo. Non inviarci password né dati di pagamento.

Aggiornato: 9 ottobre 2026