المساعدة والدعم

إجابات عن أكثر الأسئلة التي تصلنا. وإن لم تكن الإجابة هنا، يمكنك مراسلتنا على [email protected] وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

الأسئلة الشائعة

كيف ألغي اشتراكي؟

تتولى Apple إدارة الاشتراكات. على iPhone، يكون الإلغاء من الإعدادات: لمسة على اسمك، ثم الاشتراكات، ثم اختيار Calorix ولمس «إلغاء الاشتراك». ويظل وصولك متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا يؤدي حذف التطبيق إلى إلغاء الاشتراك.

كيف أسترد أموالي؟

تتولى Apple المدفوعات والمبالغ المستردة لمشتريات App Store. ويمكنك طلب استرداد المبلغ عبر reportaproblem.apple.com. وإذا حدث خطأ ما، يمكنك مراسلتنا أيضًا وسنساعدك قدر الإمكان.

غيّرت هاتفي. كيف أستعيد بياناتي؟

إذا كنت قد سجّلت الدخول باستخدام Apple أو Google على هاتفك القديم، فيكفي تسجيل الدخول بالحساب نفسه على الهاتف الجديد لاستعادة سجلك. ولاستعادة الاشتراك، يمكنك استخدام «استعادة المشتريات» في إعدادات التطبيق بحساب Apple نفسه.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

يكفي فتح إعدادات التطبيق واختيار «حذف الحساب». يؤدي ذلك إلى إزالة بياناتك من خوادمنا ومطالبة مزوّدي خدماتنا بحذف ما لديهم منها. ولا يؤدي حذف التطبيق وحده إلى حذف البيانات المخزنة على خوادمنا.

أخطأ الذكاء الاصطناعي في وجبتي. ماذا أفعل؟

يمكنك فتح الوجبة ومراجعة كل مكوّن، ثم تغيير أي حصة أو عدد الغرامات، أو حذف عناصر، أو إضافة ما ينقص، أو استخدام «تصحيح بالذكاء الاصطناعي» وكتابة ما يجب تغييره، مثل «بدون أرز، وأضف بيضتين». كما تساعد إضافة ملاحظة مثل «مطبوخ بالزبدة» قبل المسح.

هل أحتاج إلى حساب لاستخدام Calorix؟

لا. يمكنك استخدام Calorix دون تسجيل الدخول. ولا يلزم تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google إلا إذا أردت نسخ سجلك احتياطيًا ومزامنته مع هاتف جديد.

البداية

  1. تنزيل Calorix من App Store على iPhone (iOS 17 أو أحدث).
  2. الإجابة عن بضعة أسئلة حول هدفك ليقترح Calorix أهدافًا يومية، ويمكنك تغييرها لاحقًا.
  3. تسجيل وجبتك الأولى: تصوير طبقك، أو مسح رمز شريطي أو بطاقة قيم غذائية، أو كتابة ما أكلته أو ذكره بصوتك.
  4. التعرّف على Toasty. اختيار اسم وصوت لرفيقك. وتكبر شعلته كلما ترسّخت عادتك.

ولفهم الأرقام أولًا، تستخدم حاسباتنا المعادلات نفسها التي يستخدمها التطبيق، ويشرح مقال كيف يحسب Calorix هدف سعراتك كل خطوة.

التسجيل والدقة

تقديرات الذكاء الاصطناعي نقطة بداية، والتحكم بيدك دائمًا:

  • مراجعة التفاصيل. كل عملية مسح تعرض مكوّناتها مع الحصة والغرامات والسعرات وشارة الثقة. والعناصر المُعلَّمة للمراجعة تستحق نظرة ثانية.
  • تصحيح ما ليس دقيقًا. تغيير الحصة بشريط التمرير أو كتابة الغرامات، أو حذف عناصر، أو إضافة ما فات الكاميرا.
  • إخبار الذكاء الاصطناعي. تفهم ميزة «تصحيح بالذكاء الاصطناعي» تصحيحات مثل «نصف كمية الأرز» أو «أضف ملعقة كبيرة من زيت الزيتون»، وتعرض التغييرات قبل اعتمادها.
  • إضافة ملاحظة قبل المسح. ملاحظات مثل «مطبوخ بالزبدة» أو «حصة كبيرة» تساعد في ما لا تُظهره الصورة.
  • البطاقات للأطعمة المغلّفة. مسح الرمز الشريطي أو بطاقة القيم الغذائية يعطيك أرقام الشركة المصنّعة.

المزيد في ما مدى دقة تطبيقات السعرات بالذكاء الاصطناعي وتقدير الحصص من صورة.

الاشتراكات والفوترة

  • التجربة المجانية. يمكن للمشتركين الجدد تجربة Calorix Pro مجانًا لمدة 3 أيام. ويظهر لك السعر وتفاصيل التجربة قبل التأكيد.
  • الخطط. اشتراكات أسبوعية أو شهرية أو سنوية عبر App Store. وتُعرض الأسعار بعملتك في التطبيق وعلى App Store.
  • الإلغاء. الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Calorix ← إلغاء الاشتراك، قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء التجربة أو الفترة الحالية.
  • استعادة عملية شراء. باستخدام «استعادة المشتريات» في إعدادات التطبيق، مع تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه.
  • استرداد المبالغ. تتولاه Apple عبر reportaproblem.apple.com.

حسابك وبياناتك

  • لا حاجة إلى حساب. يعمل Calorix دون تسجيل الدخول. وتسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google يتيح نسخ سجلك احتياطيًا ومزامنته مع هاتف جديد.
  • التصدير. يمكنك تصدير بياناتك من إعدادات التطبيق.
  • الحذف. الإعدادات ← حذف الحساب يزيل بياناتك من خوادمنا. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
  • صورك. يحلّل مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا صور الطعام لتقدير قيمتها الغذائية، ولا تُستخدم للإعلانات أبدًا.

Toasty وسلسلة الأيام والتحديات

  • سلسلة الأيام تحسب الأيام التي تُسجَّل فيها وجبة واحدة على الأقل.
  • تجميدات السلسلة تُكتسب من خلال التحديات، وتحمي سلسلتك في يوم يفوتك فيه التسجيل. ويغطي «إعفاء اليوم المرضي» أيام المرض. ولا يُباع أيٌّ منهما أبدًا.
  • العملات تأتي من التحديات اليومية والأسبوعية، وتفتح أزياء Toasty.
  • Toasty ينعس، لكنه لا يحزن أبدًا. إذا أخذت استراحة، تخفت شعلته، وبمجرد تسجيل وجبة يستعيد نشاطه.

تطبيق صحتي والإشعارات

  • تطبيق صحتي: يمكنك ربطه أثناء الإعداد أو لاحقًا من إعدادات التطبيق، واختيار البيانات التي تتم مشاركتها. ويمكنك تغيير ذلك في أي وقت من تطبيق صحتي. ولا تُباع البيانات الصحية أبدًا ولا تُستخدم للإعلانات.
  • التذكيرات: يتعلّم Calorix أوقات وجباتك المعتادة، ويرسل تذكيرين على الأكثر يوميًا. ويمكنك إيقافها في أي وقت من التطبيق أو من إعدادات iOS.

التواصل معنا

يمكنك مراسلتنا على [email protected]. ولمساعدتنا على مساعدتك، يُرجى ذكر طراز iPhone وإصدار iOS وما حدث بالتفصيل. ويُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات الدفع.

تاريخ التحديث: 9 أكتوبر 2026